to read complaints and reviews, or file yours.BeIN Connect'te Maç Yayınına Erişememe Ve Ücret İadesi Talebi
17.03.2025 tarihinde saat 20.00’de başlayan taraftarı olduğum maç için BeIN Connect uygulaması üzerinden yayın izlemek istedim; ancak maç boyunca yayına erişemedim. Defalarca uygulamaya giriş yapıp çıktım, uygulamayı silip tekrar yükledim fakat hiçbir şekilde çözüm olmadı ve ilk yarı neredeyse biterken dahi maça erişim sağlayamadım.
Yıllık internet karşılığı ek olarak, maçlara özel ilave ücretli paket kullanıyorum ve aylık 750 TL ödüyorum. Ödemesini düzenli yaptığım bu hizmetten maç anında faydalanamamama rağmen ücret tahsil edilmeye devam edilmesini kabul etmiyorum. Seyir keyfim ve tüm planlamam bozuldu; ailece maç izlemek için ayırdığımız zaman tamamen boşa gitti.
Sorun sırasında müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise sadece otomatik operatör yönlendirmeleri ile karşılaştım, gerçek bir yetkiliye bağlanamadım ve hiçbir çözüm sunulmadı. Ne BeIN Connect uygulaması üzerinden, ne de diğer cihazımdan maça erişim sağlayabildim; hata kodunun ekran görüntüsünü de aldım.
Bu yaşananlar nedeniyle, izleyemediğim bu maçın bedelinin tarafıma iade edilmesini, ayrıca seyir keyfimi ve planlamamı bozdukları için özür dilenmesini ve uygun bir tazminat sağlanmasını talep ediyorum. Konuyu ayrıca ilgili mercilere ve İletişim Bakanlığına da ileteceğimi belirtmek isterim.
Maçı izlemek için beın Connect uygulamasını kullandım, ancak yayın erişimi sağlayamadım. Uygulamayı tekrar tekrar açıp kapattım, yeniden yükledim ama sorun devam etti. Müşteri hizmetlerine bağlanamadım, sadece otomatik operatör yönlendirmeleri aldım ve hiçbir çözüm sunulmadı. Bu durum nedeniyle maçın ücretini iade edilmesini ve özür dilenmesini talep ediyorum.
