Bein Connect’te İzin Almadan Otomatik Üyelik Yenileme Ve Yüksek Fatura İtirazı

Bein Connect üzerinden 04.08.2025 tarihinde kredi kartımla 1 yıllık üyelik satın aldım ve üyeliğimin 04.08.2026 tarihinde kendiliğinden sona ereceğini biliyordum. Üyeliğimin bitmesine yakın dönemde Digiturk tarafından defalarca kez aranarak üyeliğimin yenilenmesi istendi, her defasında üyeliğimi yenilemek istemediğimi ve iptal edilmesini talep ettiğimi açıkça belirttim.

Herhangi bir taahhüt vermediğim ve üyeliğimin bitiş tarihinde otomatik olarak sonlanacağını düşündüğüm için yenileme olmayacağını varsaydım. Buna rağmen üyeliğim bittikten sonra tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan taahhütlü olarak üyeliğimin yenilendiğini ve adıma fatura çıkarıldığını, ancak aradan yaklaşık bir ay geçtikten sonra SMS ile öğrenebildim. Hesabıma 5 Ağustos – 3 Ekim dönemi için toplam 2.236 TL civarında fatura yansıtıldığını gördüm.

Müşteri hizmetlerini arayarak üyeliğin yenilenmesine dair hiçbir taahhüt vermediğimi, bu konuda bana hiçbir bilgilendirme yapılmadığını, bu üyeliği ve faturalandırmayı kabul etmediğimi açıkça ifade ettim ve faturaların iptali için itiraz başvurusu yapmak istediğimi belirttim. Başvurumun alındığı ve iki iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi, ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve faturalandırmaya esas alınan üyeliğimi de iptal etmedikleri için sistemde hâlen devam ediyor.

Denizli ili Pamukkale ilçesinde ikamet eden bir müşteri olarak, kullanmadığım ve bilgim dışında açılan bu üyelik nedeniyle mağdur ediliyorum. Bu süreçte CİMER üzerinden de şikayet başvurusunda bulundum, sorun çözülmezse savcılığa suç duyurusunda bulunmayı da düşünüyorum. Bein Connect’in benim gibi etrafımdaki birçok kişiyi de aynı şekilde, üyelik süresi bitmesine rağmen bilgi vermeden ve normal fiyatın 4–5 katı ücretlerle üyelik yenileyip aylar sonra fatura göndererek mağdur ettiğini görüyorum.

Bilgim ve onayım olmadan yenilenen bu taahhütlü üyeliğin ve tarafıma yansıtılan tüm faturaların iptal edilmesini, adıma görünen borcun tamamen silinmesini ve üyeliğimin derhal sonlandırılmasını talep ediyorum.