Bein Connect'te İnternet Bağlantısı Aktif Edilmedi Ve Altyapı Bilgileri Değişti

Bein Connect üzerinden Yıldız Dolu paketi ve internet aboneliğini yaklaşık 6 gün önce online olarak yaptım. Bein Connect aboneliğim aktif edildi ancak internet bağlantım yapılmadı ve bu konuda tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı. Başvurudan önce altyapı sorgulaması yaptığımda adresimde altyapı görünürken, başvurudan sonra altyapı görünmez hale geldi.

Başvuru numaram 31994436 olup, İstanbul Silivri’deki adresim için işlem yaptım. Sadece bina içindeki internet için arandım ve bağlantının yapıldığı söylendi fakat evimde hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen cevap alabileceğim bir muhatap bulamıyorum.

Hem internetin bağlanmaması hem de altyapı bilgilerinin başvuru sonrası değişmiş gibi görünmesi nedeniyle mağdur durumdayım. İnternet hizmetimin bir an önce aktif edilmesini, altyapı durumumla ilgili net bilgi verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.