SMS Kodu Gelmemesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti Nedeniyle Spor Paketi Aktifleştirilemedi

Digiturk beın Sports “Sporun Yıldızı Full Paket” üyeliğini 3 gün önce satın aldım. Üyelik işlemleri sırasında müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede son aşamada tarafıma SMS ile bir kod gelmesi gerektiği söylendi ancak bu kod bana hiçbir şekilde ulaşmadı ve işlem yarım kaldı.

Müşteri temsilcisi, beni tekrar arayacaklarını belirtti fakat o günden bu yana üç gündür hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ben kendim aradığımda ise yoğunluk gerekçesiyle çağrı hattı sesli yanıt sistemi tarafından otomatik kapanıyor, hiçbir temsilciye bağlanamıyorum. İnternet üzerinden “beni arayın” talebi oluşturmak istediğimde ise sistemde açık kayıt olduğu gerekçesiyle yeni kayıt açmama da izin verilmiyor. Böylece günlerdir ne üyeliğim tamamlanabiliyor ne de herhangi bir muhataba ulaşabiliyorum.

Ayın 1’inden beri ulaşmaya çalışıyorum ve özellikle cumartesi günü oynanacak derbi maçı için bu paketi almış olmama rağmen mağdur ediliyorum. Üyeliğimin derhal tamamlanmasını, derbi maçını sorunsuz izleyebileceğim şekilde aktivasyonumun yapılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama ve gerekirse telafi sağlanmasını talep ediyorum.