Bein Connect Yıldız Dolu Paketi Üyeliği İptal Edilemedi Ve Haksız Faturalar Kesiliyor

Bein Connect üzerinden kullandığım Yıldız Dolu Paketi üyeliğimi yaklaşık 1 aydır iptal ettirmeye çalışıyorum. Buna rağmen kimlik bilgilerimin doğru olmadığı iddia edilerek fesih işlemi gerçekleştirilmemekte ve üyeliğim sonlandırılmamaktadır. Yaklaşık 36 yıldır kullandığım kimlik bilgilerimin doğru olmadığı ileri sürülerek iptal talebimin engellenmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Üyeliğimi sonlandırmak istediğimi açıkça belirtmeme rağmen fesih işlemi yapılmadığı için, kullanmak istemediğim hizmetten dolayı tarafıma fatura çıkarılmaya devam edilmektedir ve şu an için 2 fatura dönemi daha yansıtılmış/yansıtılmaktadır. Müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden yaptığım görüşmelerde de herhangi bir çözüm üretilmemiş, sadece bilgilerin doğru olmadığı söylenmiş ve somut bir gerekçe ya da çözüm sunulmamıştır.

Talebim, Bein Connect nezdinde Yıldız Dolu Paketi üyeliğimin derhal iptal edilmesi, iptal talebimi ilettiğim tarihten sonraki dönemlere ait haksız faturaların tarafıma yansıtılmaması ve oluşan mağduriyetimin giderilmesidir. Kimlik bilgilerim gerekçe gösterilerek fesih işleminin engellenmesi ve buna rağmen faturalandırmanın devam etmesi nedeniyle konunun incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir çözüm sunulmasını istiyorum.