Bein Connect Yıldız Dolu Paketi Süre Sonu Bildirimi Yapılmadan 2.074 TL Ek Ücret Kesildi

Bein Connect üzerinden kullandığım bc Yıldız Dolu paketimin süresi bitmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde SMS ya da e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmadı. Üyeliğimin bittiğinden haberim olmadığı için paketi Eylül ayında da kullanmaya devam ettim ve Ziraat Mobil üzerinden hesabımı kontrol ettiğimde 2.074,03 TL tutarında bir fatura yansıtıldığını gördüm.

Oysa bu paketi bir dönem için yaklaşık 3.000 TL ödeyerek satın almıştım ve ödemesini peşin olarak yapmıştım. Buna rağmen bir aylık kullanım için paketin neredeyse tamamına yakın tutarda ekstra ücret çıkarılması hem adil değil hem de hiçbir bilgilendirme yapılmadan gerçekleştiği için kabul edilebilir değil.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde beni aradıklarını ama bana ulaşamadıklarını, bu nedenle de yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Ancak bana ulaşamadıklarını iddia ettikleri herhangi bir arama kaydı, SMS ya da e-posta tarafıma ulaşmadı.

Bilgilendirme yapılmadan yansıtılan 2.074,03 TL’lik bu tutarın iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.