Bein Connect Yayını Açılmıyor Ve Destek Almadan Cayma Bedeli Talep Ediliyor

Bein Connect aboneliğim kapsamında televizyon üzerinden izlediğim yayın bugün sabahtan beri açılmıyor. Ekranda sadece “Bein” yazısı ve dönen bir halka görünüyor, yayın bir türlü başlamıyor.

Gün boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen tarafıma herhangi bir teknik destek sağlanmadı, sorunla ilgili somut bir çözüm üretilmedi. Teknik destek talep ettiğim her seferinde oyalandım ve hâlâ yayına erişemiyorum.

Bu durum karşısında aboneliğimi iptal etmek istediğimde ise, yaşanan teknik probleme rağmen benden cayma bedeli talep ediyorlar. Yayını sağlayamadıkları halde cayma bedeli çıkarmalarının kanuni olmadığını düşündüğümü, bu nedenle de pazartesi günü Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı planladığımı özellikle belirtmek istiyorum.

Yaşadığım erişim sorununun acilen giderilmesini, teknik desteğin gerçekten sağlanmasını, yayın alamadığım süre için mağduriyetimin giderilmesini ve iptal talebim halinde haksız bir şekilde cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum.