to read complaints and reviews, or file yours.Bein Connect Uygulaması Sürekli Hata Veriyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
Bein Connect’in “Sporun Yıldızı” paketini Digiturk’ün resmi internet sitesi üzerinden banka kartımla aylık taksitli olarak satın aldım. Yaklaşık 1 aydır Philips Android TV üzerinden uygulamayı kullanıyorum ve sürekli olarak GA:SA 64423472 hata kodunu alıyorum. Yayın sürekli donuyor ve uygulama beni maç izlerken dahi atıyor. Bu durum nedeniyle yayına erişim sağlayamıyor, aldığım hizmetten faydalanamıyorum.
Sorunu çözmek için müşteri temsilcisine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir müşteri hizmetleri numarası bulunmuyor. Canlı destek bölümüne yönlendiriliyorum fakat oradan da herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Digiturk abone numaram: 1029826999. Paketim hâlâ garanti ve taahhüt kapsamında. Paramızla mağdur edilmek istemiyorum. İrtibat numaram üzerinden acilen dönüş sağlanmasını ve sorunun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Bein Connect mobil uygulamasını kullanıyorum ancak yaklaşık iki aydır uygulama üzerinden sağlıklı bir şekilde yayın izleyemiyorum. Yayın sürekli geriden geliyor, sık sık hata mesajları alıyorum ve neredeyse her girişimde veya maç izlemek istediğimde bu sorunlar tekrar ediyor.
Ödediğim ücretin karşılığında düzgün bir hizmet alamıyorum. Üstelik yaşadığım bu sorunlarla ilgili olarak çözüm üretebilecek bir muhatap bulamıyor, müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Sorunlarımın bu kadar uzun süre çözülmeden devam etmesi nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.
Bein Connect mobil uygulamasındaki bu teknik sorunların acilen ve kalıcı olarak çözülmesini, ödediğim ücretin karşılığında kesintisiz ve sorunsuz bir hizmet almak istediğimi özellikle belirtmek istiyorum.
