Bein Connect Üyelik Süresinin Yanlış Gösterilmesi Ve TOD Geçişindeki Cezasız Talep

Bein Connect üzerinden uzun süredir üyeliğim bulunuyor. Temmuz ayından beri devam eden üyeliğim kapsamında Tüm Spor paketimi telefonla görüştüğüm müşteri temsilcisiyle uzatarak devam ettirdim. Görüşme sırasında üyeliğimin şartlarının aynı kalacağı, yani 1 yıllık olacağı söylendi, ancak paketim 6 aylık tanımlanmış ve 02 Ocak itibarıyla sona ermiş.

Paketin 1 yıl olacağı sözlü olarak belirtilmesine rağmen, sistemde 6 aylık görünmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım. Bu durum üzerine, yine aynı grubun hizmeti olan tod platformuna geçiş yapmak istediğimi ilettim. Ancak tod’a geçiş yapılamayacağı, tod’u ayrıca almam gerektiği ve Bein Connect üyeliğim için yaklaşık 1500 TL civarında cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi.

Telefonla tarafıma verilen bilgilendirme ile şu an karşılaştığım şartlar birbiriyle uyuşmuyor ve bu durum beni hem maddi hem de manevi olarak rahatsız ediyor. Tod’a cezasız şekilde geçişimin sağlanmasını ya da en azından cayma bedeli alınmadan tod üyeliği başlatılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin, satış sırasında verilen sözler dikkate alınarak giderilmesini rica ederim.