BeIN Connect Üyelik Otomatik Yenilenme Ve Erken İptal Cezası İtirazı

Bein Connect üzerinden 17 Ağustos 2024 tarihinde 12 aylık Süper Lig paketi ve yanında verilen hediyeleri, ayda 299 TL kampanyası ile toplam 3.588 TL ödeyerek kredi kartımla satın aldım. Ödemeyi peşin yaparak tüm sezonu izlemek istedim.

Süper Lig sezonu bittiği için üyeliğimi uzatmak istemediğimi, süresi dolduğunda otomatik olarak kapanmasını talep etmek üzere müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, üyeliğimi erken kapatmak istersem 890 TL ceza ödemem gerektiği söylendi. Bunun üzerine, zaten peşin ödeme yaptığımı ve kalan süreyi kullanmayacağımı, bu yüzden süresi dolduğunda otomatik olarak sona ermesini istediğimi belirttim.

Ancak bana, böyle bir uygulamalarının olmadığı, üyeliğin bitiş tarihinden bir hafta önce tekrar arayıp iptal talebi oluşturmazsam üyeliğin otomatik olarak yenileneceği ifade edildi. İnsanlık hali, o dönemde unutabileceğimi, acil bir durum yaşayabileceğimi veya müşteri hizmetlerine ulaşamayabileceğimi, bu yüzden üyeliğin bitiş tarihinde kendiliğinden sona ermesini istediğimi özellikle söyledim. Buna rağmen, “biz öyle çalışmıyoruz” şeklinde, adeta alay eder bir üslupla yanıt verildiğini hissettim.

Üstelik aldığım paketin içeriği de başlangıçta anlatıldığı gibi değildi, yayın kalitesi düşük olduğu gibi, belirtilen bazı lig ve içerikler, örneğin İngiltere ligi, yayında yoktu. Hem hizmet kalitesi hem de iptal sürecindeki yaklaşım beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Ben, 17 Ağustos 2025 tarihinde biteceği söylenen 12 aylık paketin, bitiş tarihinde hiçbir ek işlem yapmama gerek kalmadan otomatik olarak sona erdirilmesini ve benden erken iptal ücreti ya da ek yenileme bedeli talep edilmemesini istiyorum.