Digiturk Taraftar Paketi Süper Lig Maçları İzlenemiyor Ve Müşteri Hizmetleri Yardım Sağlamıyor

Uzun süredir Digiturk beın Connect üzerinden Taraftar Paketi aboneliğimi kullanıyorum ve aylık 349 TL ödemeyle yaklaşık 3 yıldır aynı şekilde devam eden bir üyeliğim var. Paketim kapsamında olmasına rağmen bir süredir Süper Lig maçlarını izleyemiyorum. Maçları açmaya çalıştığımda “Bu içeriği izlemek için yetkiniz bulunmamaktadır” uyarısını alıyorum ve yayın kesinlikle açılmıyor.

Sorun ilk olarak 9 Ekim 2026 tarihinde başladı. O tarihten bu yana hem telefonumdan hem de bilgisayarımdan defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. En son dün oynanan Galatasaray maçını da aynı nedenle izleyemedim ve ücretini ödediğim paketten yararlanamadım. Uygulamada ayrıca Süper Lig maçı için 1699 TL’lik ayrı bir izleme seçeneği sunulduğunu görüyorum, bu da taraftar paketi kapsamındaki hakkımı kullanamadığım anlamına geliyor.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat telefonda hiçbir şekilde hatta bağlanamadım, dolayısıyla sorunuma dair herhangi bir destek alamadım. Yıllık boyunca düzenli ödeme yaptığım bu abonelikten tam olarak faydalanamamak benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Digiturk’ün beın Connect üzerindeki Taraftar Paketi üyeliğimi sözleşme ve paket içeriğine uygun şekilde Süper Lig maçlarını izleyebileceğim hale getirmesini ve izleyemediğim dönem için ücret iadesi veya faturama yansıyacak şekilde tatmin edici bir telafi uygulanmasını talep ediyorum. Üyeliğim 0535*****02 numaralı hattım üzerinden kayıtlıdır, sorunumun en kısa sürede incelenip çözülmesini rica ederim.