Sporun Yıldızı Hediyesi Aktif Edilemiyor, Destek Çözüm Sağlamıyor

Vestel’den satın aldığım televizyonla birlikte bana 1 yıllık beın Connect Sporun Yıldızı paketi hediyesi verildi, ancak bu hediyeyi bir türlü kullanamıyorum. Sisteme girmeye çalıştığımda ya da yayın açtığımda, ekrana “izlemek istediğiniz kanal paket ya da kampanyanıza dahil değildir” uyarısı geliyor ve yayın açılmıyor.

Hediye üyeliğimi aktive etmek için SMS ile onay linki gelmesi gerekiyordu fakat gelen link kırık olduğu için işlem tamamlanamıyor. Yeniden onay SMS’i gönderilmesi ve hediyemin tanımlanması için 10’dan fazla kez hem beın Connect canlı destek üzerinden hem de 0212 473 73 73 numaralı telefondan destek almaya çalıştım. Ancak her görüştüğüm kişi konuyu başka bir birime yönlendiriyor, hiç kimse sorumluluk alıp sorunu çözemiyor ve yetkili birime de aktarılamıyorum.

Yaklaşık iki haftadır defalarca aramama rağmen somut bir çözüm üretilmedi, hediyemi kullanamadığım her gün de aslında paketten fiilen yararlanamamış oluyorum. Kampanyanın son aktivasyon tarihinin 15.10.2026 olduğunu biliyorum ve bu süre dolmadan, bana verilen 1 yıllık Sporun Yıldızı paketinin eksiksiz ve sorunsuz şekilde hesabıma tanımlanmasını, yayını izleyebilecek duruma getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.