BeIN Connect Hesabımda Anne Kızlık Soyadı Doğrulanamıyor, Bilgilerimi Güncelleyemiyorum

BeIN Connect hesabımda cep telefonumu tanımlı hale getirmek ve bilgilerimi güncellemek istediğimde, sistem benden anne kızlık soyadımı istiyor. Anne kızlık soyadımı defalarca doğru girmeme rağmen “Anne kızlık soyadınız doğrulanamamıştır. Lütfen kontrol ederek tekrar deneyiniz.” şeklinde hata alıyorum. Bu sorun 3 gündür devam ediyor ve hem web sitesi hem de mobil uygulama üzerinden denememe rağmen sonuç alamadım. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Müşteri numaram: 1029093576.

Bilgilerimin güncellenmesini ve tarafıma teknik destek sağlanmasını talep ediyorum.