to read complaints and reviews, or file yours.BeIN Connect'te Bilgi Güncelleme Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu
BeIN Connect uygulamasında telefon numaramı güncelleyemiyorum ve sürekli “anne kızlık soyadı hatalı” uyarısı alıyorum. 5 gündür şikayetim çözülmedi, müşteri memnuniyeti tamamen yok sayıldı.
Müşteri hizmetlerine de günlerdir bağlanamıyorum. Bugün iki kez 15’er dakika beklememe rağmen tek bir temsilciye ulaşamadım. Bu devirde basit bir bilgi güncellemesi bile bu kadar zorken, olası bir yayın kesintisi veya teknik arıza durumunda karşılaşacağım sorunları tahmin edebiliyorum.
Bu durum hem kişisel veri güvenliği (KVKK) ihlali, hem de 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında “ayıplı hizmet” tir.
Talebim: Kişisel bilgilerimin ivedilikle düzeltilmesi, müşteri hizmetleri erişim probleminin giderilmesi ve yaşanan gecikmenin resmi olarak açıklanması.
