Bazı Yerel Kanallar Kayboldu, Ücretli Teknik Destek Çözüm Sunmuyor

Digiturk HD kutu kullanıcısıyım. İstanbul’da yaşıyorum ve 1018368506 abone numarasıyla hizmet almaktayım. Dün akşamdan beri Show Tv, fox, Atv gibi bazı yerel kanallar kayboldu ve bu sorun hala devam ediyor. Tüm kanallar etkilenmedi, sadece belirli kanallarda bu problem mevcut.

Sorunu çözmek için cihazı kapatıp açtım, kanal taraması yaptım ve fabrika ayarlarına döndürdüm. Ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım. Müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana da aynı işlemleri tekrar etmemi önerdiler fakat sorun çözülmedi. Ayrıca teknik destek gönderebileceklerini, bunun ücretli olacağını söylediler. Sorunun benden kaynaklanmadığını belirttiğim halde, ödeme yapmadan teknik destek yönlendiremeyeceklerini ilettiler.

Her ay 487 TL ödeme yapıyorum ve bu hizmetten tam anlamıyla yararlanmak istiyorum. Sorunun bir an önce çözülmesini talep ediyorum.