Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Digiturk
  • Bağlanmayan İnternet Ve İptalde İstenen Ek Ücretler Mağduriyet Yaşatıyor
ID:33497563
1
Eyüp sonuçtan hiç memnun değil

Bağlanmayan İnternet Ve İptalde İstenen Ek Ücretler Mağduriyet Yaşatıyor

profile
Eyüp
Digiturk
27 Ağustos 2025 16:45
856

18 Ağustos 2025 tarihinde İstanbul Bakırköy’de Digiturk Limitsiz 35 Mbps internet paketi için yeni abonelik başvurusu yaptım. Başvuru sırasında internetimin 7 iş günü içinde bağlanacağı belirtildi. Ancak 8. İş günü de sona ermesine rağmen halen internetim bağlanmadı ve bu süreçte mağdur oldum.

Bu süreçte defalarca müşteri temsilcileriyle telefon üzerinden iletişime geçtim (en son 27.08.2025 tarihinde), ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Abonelik başvurumu iptal etmek istediğimde ise benden kurulum bedeli ve cayma bedeli gibi ücretler talep edildi. Henüz herhangi bir ödeme yapmadım.

İnternetimin bir an önce bağlanmasını ya da herhangi bir bedel ödemeden aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Başvuruya ait müşteri numaram: 1029441302.

Eyüp
Eyüp
29 Ağustos 2025 10:01

12. Gün oldu hala internetim bağlanmadı. İptal başvurusu yaptım tarafıma 880 TL cayma bedeli yansıtılacağı söylendi. Almadığım bir hizmet için bu bedeli ödemek istemiyorum. Bedelsiz olarak iptal işlemimin yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Mahkemesi Hakem Heyeti'ne başvuracağım.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Taahhütsüz İptal Sözüne Rağmen Haksız Cayma Bedeli Faturası

profile
Tarık
Digiturk
22 Ekim 2025 14:22
952

Temmuz 2025’te Digiturk internet paketine abone oldum. Ağustos ayı içerisinde bağlantı kopması ve düşük hız sorunları yaşamaya başladım. Yaklaşık 5 kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde altyapı kontrolü yapılacağı, modem güncellemesi uygulanacağı gibi yanıtlar aldım ancak sorunla...

taahhutsuz-iptal-sozune-ragmen-haksiz-cayma-bedeli-faturasi-6.pdf
taahhutsuz-iptal-sozune-ragmen-haksiz-cayma-bedeli-faturasi-5.pdf
taahhutsuz-iptal-sozune-ragmen-haksiz-cayma-bedeli-faturasi-4.pdf

Digiturk Ev İnterneti Kurulumu Yapılmadı, Abonelik İptali Gerçekleştirilmiyor

profile
Tunahan
Digiturk
08 Ekim 2025 20:26
2.967

28.09.2025 tarihinde Digiturk ev interneti başvurusu yaptım. İki-üç gün içinde kurulum olacağı söylendi. 30.09.2025 tarihinde gelen görevli sadece kimlik tespiti yaptı, hiçbir kurulum işlemi gerçekleştirmedi. O günden bu yana, her gün en az 6 defa müşteri hizmetlerini aramama rağmen “iki-üç gün için...

2 Destek

Fiber Geçiş Talebim Sonuçsuz Kaldı, Hizmet Sunulmadan Fatura Kesiliyor

profile
Uğur
Digiturk
20 Temmuz 2025 02:13
843

Sayın Digiturk Yetkilileri, 08 Temmuz 2025 tarihinde tarafınıza başvurarak, altyapımın fiber internete geçtiğini ve bu nedenle mevcut 35 Mbps hızındaki internet hizmetimin de fiber altyapıya geçirilmesini talep ettim. Görüşmede tarafıma en geç 7 gün içinde ekiplerin adresime yönlendirileceği bilgi...

fiber-gecis-talebim-sonucsuz-kaldi-hizmet-sunulmadan-fatura-kesiliyor-4.jpg
fiber-gecis-talebim-sonucsuz-kaldi-hizmet-sunulmadan-fatura-kesiliyor-3.jpg
fiber-gecis-talebim-sonucsuz-kaldi-hizmet-sunulmadan-fatura-kesiliyor-2.jpg
fiber-gecis-talebim-sonucsuz-kaldi-hizmet-sunulmadan-fatura-kesiliyor-1.jpg

Kullanılmayan Hizmete Haksız Cayma Ve Kurulum Ücreti Yansıtıldı

profile
Behzat
Digiturk
11 Eylül 2025 00:36
653

06.08.2025 tarihinde Digiturk İnternet aboneliğim başlatıldı, ancak aynı gün bağlantı kopma sorunu yaşadım. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve 14 gün içinde, yasal hakkımı kullanarak iptal talebinde bulundum. Buna rağmen tarafıma 2618 TL tutarında bir fatura gönderildi. Faturada 1500 TL kurul...

1
Osman sonuçtan hiç memnun değil

Digiturk İnternet Bağlantım Günlerdir Yapılmadı Mağdur Edildim

profile
Osman
Digiturk
16 Eylül 2025 11:51
535

06 Eylül 2025 tarihinde Digiturk+Digiturk internet paketi başvurusu yaptım. 08 Eylül 2025’te Digiturk bağlantım sağlandı, ancak internet bağlantım bu tarihten itibaren hâlâ yapılmadı. Defalarca hem telefon hem de Digiturk uygulaması üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde “in...

digiturk-internet-baglantim-gunlerdir-yapilmadi-magdur-edildim-2.jpg
digiturk-internet-baglantim-gunlerdir-yapilmadi-magdur-edildim-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Digiturk 2025 Digiturk 35 mbps internet Digiturk abonelik iptali Digiturk alacak Digiturk bakırköy Digiturk bağlatma Digiturk başvuru iptali Digiturk cayma bedeli Digiturk iletişim Digiturk internet paketleri
Benzer Şikayet Yaz