Aynı Pakette 1000 TL Farkı Haksız Fiyatlandırma

Geçen sene arkadaşım ile birlikte Digiturk’e aynı gün, aynı iş yerinde, yan yana masalarda ve aynı şartlarda kayıt olduk. İkimizin de paketi Sporun Yıldızı. Bu sene paketimizi yenilemek isterken Digiturk Online İşlemler üzerinden fiyatlara baktığımızda, arkadaşım için 4.800 TL, benim için ise 5.988 TL ücret çıktığını gördüm.

İkimizin paketi de aynı olmasına rağmen arada 1.000 TL gibi ciddi bir fark olması bana göre hiçbir şekilde kabul edilebilir değil. Yaklaşık 4 yıldır İstanbul Pendik’te kayıtlı adresimle Digiturk’ün aktif üyesiyim ve paketimi düzenli olarak kullanıyorum. Buna rağmen daha yüksek fiyatla karşılanmam, sadık ve düzenli bir müşteri olarak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Bu durum üzerine Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda, fiyatların kişiye özel tanımlandığı ve bu yüzden fiyat farklılığı olmasının normal olduğu söylendi. Hatta müşteri temsilcisinin bana telefonla sunduğu fiyatlar, online işlemlerde gördüğüm tutardan bile daha yüksekti. Aynı iş yerinde, aynı şartlarda, aynı pakete sahip iki müşteri arasında bu kadar fark olmasını haksız ve adaletsiz buluyorum.

Ben, Sporun Yıldızı paketimin arkadaşım ile aynı ücret üzerinden yenilenmesini ve bu fiyatlandırma farkının neden kaynaklandığı konusunda tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.