Aynı Döneme İki Kez Ücret Ödemek Zorunda Kaldım

Digiturk “Sporun Yıldızı” paketimi yenilemem gerektiği söylendiği için, Digiturk mobil uygulaması üzerinden üyeliğimi yeniledim. Ancak mevcut paketimin bitmesine 2 ay kalmıştı. Şu anda hem yeni paket için ödeme yaptım hem de bitmesine 2 ay kalan eski paketin faturasını da ödemem isteniyor. Yani aynı döneme ait iki kez ücret ödemek durumunda kaldım.

Bu sorunu çözmek için Digiturk müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak yenilemeyi kendim yaptığım için yardımcı olamayacaklarını söylediler. İşlemi yaparken sistem tarafından herhangi bir uyarı veya bilgilendirme mesajı da almadım, uygulama doğrudan ödemeyi aldı.

Fazladan alınan ücretin iadesini ve önümüzdeki 2 ay için tekrar ücret ödememeyi talep ediyorum. Konunun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.