Aylık Ücret Fazla Çekildi Ve Taahhüt Süresi İzinsiz Uzatıldı

Digiturk ile Yıldız Dolu paketinde mevcut aboneliğimi yenilerken aylık 900 TL olmak üzere toplam 12 ay için 10.800 TL’nin kredi kartımdan çekileceği ve taahhüt süremizin 21.11.2026 – 21.11.2027 tarihleri arasında olacağı şeklinde anlaşma yaptım. Ancak kredi kartı ekstremde aylık 1.005,67 TL çekildiğini ve yıllık toplam tutarın 12.068,04 TL olarak göründüğünü fark ettim. Ayrıca sistemde taahhüt süremin 04.08.2027 tarihine kadar uzatıldığını görüyorum.

Yaklaşık iki haftadır bu durumun düzeltilmesi için müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir hata olmadığını söyleyerek işlem yapmadılar. Yenileme sırasında sözlü olarak yapmış olduğumuz anlaşmaya aykırı olarak hem daha yüksek ücret çekilmesi hem de taahhüt süresinin tarafıma bilgi verilmeden uzatılmış olması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

Anlaştığımız aylık 900 TL ve toplam 10.800 TL’lik ücretin geçerli olacak şekilde ücretlendirmemin düzeltilmesini, taahhüt tarihimin ilk anlaştığımız dönem olan 21.11.2026 – 21.11.2027 aralığına çekilmesini ve fazla çekilmiş tutar varsa tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.