Aylık 349 TL İndirimli Paket Ücreti 579 TL Olarak Görüldü Hemen Düzeltme Ve İptal Talebi

18 Temmuz Cumartesi günü Digiturk / beın Connect “Yıldız Dolu Paket” için telefonla arandım ve aylık 349 TL üzerinden abonelik teklif edildi. Telefonda görüştüğüm kişi, kurulum ekibinin söyleyeceği fiyatı dikkate almamam gerektiğini, bana özel indirim yapıldığını ve ödemenin 349 TL olacağını özellikle belirtti. Bu bilgiye güvenerek aboneliği onayladım.

Ancak bağlantı yapıldıktan sonra paketin aylık bedelinin 579 TL olduğunu öğrendim. Aradan sadece 4–5 gün geçmiş olmasına rağmen, telefonda söylenen tutarla şu an karşıma çıkan ücret arasında ciddi bir fark var. Tarafıma vaat edilen 349 TL yerine 579 TL gibi çok daha yüksek bir bedel üzerinden abonelik başlatılmış durumda.

Bu süreç boyunca yalnızca 0212 945 37 33 numaralı telefon üzerinden iletişim kuruldu ve şu an bu numarayı aradığımda telefonlar açılmıyor. Verilen bilgilere ulaşamıyor, muhatap bulamıyorum. Abonelik numaram 1032417267’dir.

Telefon görüşmesinde belirtilen 349 TL tutarının sözleşmeme yansıtılmasını, vaat edilen indirimli fiyat üzerinden aboneliğimin düzeltilmesini veya aksi halde herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlıca incelenerek tarafıma yazılı ve telefonla dönüş yapılmasını rica ederim.