Altyapı Yokluğuna Rağmen Haksız Faturalandırma Ve Taahhüt

Digiturk ile Nisan ayında internet hizmeti için anlaşma yaptım. Taşınacağım adreste altyapı sorunu olmadığını, hizmeti sorunsuz kullanabileceğimi söyleyerek üyeliği başlattılar. Ben de bu bilgiye güvenerek, verilen sözlere istinaden teklifi kabul ettim.

Daha sonra nakil işlemi istediğimde, yeni taşındığım adreste aslında altyapı olmadığını öğrendim. Yapılan kontrolde hatanın kendilerinden kaynaklandığı söylendi ve bu nedenle üyeliğim iptal edildi. Taşındığım memlekette modemi Yurtiçi Kargo ile kendilerine iade ettim ve o dönemde yaklaşık 1.070 TL civarında bir fatura ödemesi yaptım. Bu ödeme sonrası bana başka bir ücret çıkmayacağı ve her şeyin tamamen iptal edildiği açıkça söylendi.

Ancak üzerinden bir süre geçtikten sonra Neo adı altında SMS ile tekrar fatura gönderildi ve sanki aktif bir hizmet alıyormuşum gibi tarafıma borç çıkarıldığını gördüm. Hem kendi hataları yüzünden altyapı olmayan bir adrese hizmet satmaları hem de iptal ve iade sürecini tamamladıklarını söylemelerine rağmen yeniden borç yansıtmaları nedeniyle mağdur edildim.

Ben, altyapı olmadığı için kendi hataları sonucunda iptal edilen bir hizmet için taahhüt altında bırakılmak ve yeniden fatura ödemek istemiyorum. Habersiz şekilde, onayım olmadan taahhüt yapılmasını ve bu durumun bana borç olarak yansıtılmasını kabul etmiyorum. Taahhüdümün tamamen iptal edilmesini, Neo adı altında gönderilen faturanın ve varsa haksız şekilde tahsil edilen tüm bedellerin iade edilmesini talep ediyorum.

Bu mağduriyetimin, sistem kayıtlarım ve görüşme kayıtları incelenerek en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma yazılı, net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Abone numarası: 1031716833