Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33650911

Altyapı Olmayan Adrese Satılan Paket Ve Fazla Fatura Sorunu

profile
Omer
Digiturk
12 Eylül 2025 12:10
688

13.08.2025 tarihinde Digiturk’ten İnternetli Sporun Yıldızı paketi satın aldım ve kutu kurulumum yapıldı. Ancak internet kurulumum yapılmadı. Sebebini sorduğumda altyapı olmadığı söylendi. Altyapı yoksa bu paketin bana neden satıldığını anlamış değilim.

Şu anda sadece Sporun Yıldızı paketini kullanabiliyorum. Digiturk’ün kendi sitesinde bu paketin fiyatı 500 TL olarak görünüyor; fakat aylık 869 TL fatura yansıtıldı, Almadığım internet hizmetinin ücretinin de faturama eklenmesini kabul etmiyorum.

Sorunumun çözülmesi için defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak sadece şikayet kaydı oluşturulup geri dönüş yapılacağı söylendi ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Bu problem ilk defa başıma geliyor ve yaklaşık 1,5 aydır çözülmedi.

Sakarya Hendek Mahmutbey Mahallesi’indeki adresimde, 02.09.2026 tarihine kadar sözleşmem devam ediyor. Talebim, kendi web sitenizde belirtilen şekilde Sporun Yıldızı paketinden 500 TL olarak yararlanmak ve fazla alınan ücretlerin iadesinin sağlanmasıdır. Sorunun acilen çözülmesini bekliyorum, aksi halde üyeliğimi iptal etmeyi düşünüyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
İlyas sonuçtan hiç memnun değil

Kurulmayan İnternet İçin Yüksek Fatura Mağduriyeti Ve Çözümsüz Müşteri Hizmetleri

profile
İlyas
Digiturk
18 Ekim 2025 20:31
738

03.09.2025 tarihinde Digiturk Sporun Yıldızı + 35 Mbit ev interneti paketini 989 TL karşılığında satın aldım ve internet üzerinden sözleşmeleri imzaladım. 06.09.2025’te Digiturk Sporun Yıldızı uydusu evime kuruldu ve bu aşamada herhangi bir sorun yaşamadım. Ancak sonraki 15 gün içinde ev interneti i...

kurulmayan-internet-icin-yuksek-fatura-magduriyeti-ve-cozumsuz-musteri-hizmetleri-3.jpg
kurulmayan-internet-icin-yuksek-fatura-magduriyeti-ve-cozumsuz-musteri-hizmetleri-2.pdf
1
Kani sonuçtan hiç memnun değil

Hizmet Almadığım Pakete Yüksek Fatura Şoku

profile
Kani
Digiturk
12 Ağustos 2025 16:18
651

03.08.2025 tarihinde Digiturk tarafından hizmet almadığım bir ürün için beklenenden çok daha yüksek bir fatura ile karşılaştım. Telefonla arandığımda, bana 250 TL karşılığında Sporun Yıldızı paketinin tanımlanacağı söylendi. Ancak daha sonra tarafıma 2.084,54 TL tutarında bir fatura gönderildi. E-Ar...

Kurulum Yapılmadı, Başvurum Sistemden Silindi!

profile
İzzet
Digiturk
13 Ağustos 2025 22:10
462

30 Temmuz 2025 tarihinde Digiturk Net üzerinden Sporun Yıldızı paketine başvurdum ve tarafıma onay mesajı geldi. Onayladıktan sonra Digiturk tarafından kurulum için ekiplerin geleceği belirtildi ancak bugüne kadar herhangi bir ekip gelmedi ve başvurumun sistemde gözükmediği ifade edildi. Bu süreçte ...

1
Köksal sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Gecikmesi Ve İletişim Sorunu Nedeniyle Hizmet Alamıyorum

profile
Köksal
Digiturk
06 Ağustos 2025 21:18
553

Digiturk’ten Sporun Yıldızı kutulu aboneliği başlattım, ancak kurulumun yapılması için 5 gündür beklememe rağmen ne arayan var ne de bilgilendirme yapıldı. Kurulumun yapılmasını beklediğim adres Van Edremit’tir. Bu süre zarfında 40 kez müşteri hizmetlerini aradım, ayrıca e-posta yoluyla da şikayet o...

Öne Çıkan Konular

Digiturk alacak Digiturk altyapı Digiturk aylık Digiturk fazla fatura Digiturk fiyatlar Digiturk iade Digiturk internetsiz kurulum Digiturk kurulum yapmıyor Digiturk kutusuz Digiturk müşteri hizmetleri
Benzer Şikayet Yaz