Altyapı Çalışması Nedeniyle 5 Gün Kesilen İnternet, Çözüm Sözlerine Uymama Ve Fesih Talebi

Digiturk internet aboneliğim için kullandığım 50 Mbps fiber hat, 10 Ağustos’tan bu yana Çekmeköy merkez bölgesindeki altyapı çalışmaları nedeniyle 5 gündür tamamen kesik durumda ve hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Evde interneti aktif olarak kullanmam gerektiği halde günlerdir mağduriyet yaşıyorum.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda altyapı çalışması olduğu, sorunun giderileceği ve internetin “gece 2’de geleceği” söyleniyor; fakat her seferinde aynı şekilde oyalanıyor, verilen saatlerde hiçbir iyileşme olmuyor. Net bir tarih, açıklama ya da kalıcı çözüm bilgisi paylaşılmıyor.

Uzun süredir devam eden bu kesinti ve sürekli ertelenen taahhütler nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, bu şartlarda kullanamadığım hizmet için hakkımda cayma bedeli olmadan fesih hakkı tanınmasını talep ediyorum.