to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk İstanbul müşteri hizmetleriyle Ağustos ayından beri alt pakete geçiş talebimi görüşüyorum. 30 Eylül tarihinde tekrar aradığımda, sistemlerinde sorun olduğu için işlem gerçekleştirilemedi ve aranmak üzere kayıt bırakmam istendi. Bir hafta sonra tekrar arandığımda yine aynı şekilde işlem yapılamayacağı, farklı bir birimle işlem yapılması gerektiği söylendi. Bu birime yönlendirilmemi talep etmeme rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Tüm bu süreçte talebim karşılanmadığı gibi, faturamda da otomatik olarak bir artış gerçekleşti. Bu ay tarafıma yansıtılan fazla tutar için müşteri hizmetlerini tekrar arayıp şikayet oluşturdum. Ancak arama kayıtlarımı bulamadıklarını belirttiler, oysaki arama kaydımın ekran görüntüsü elimde mevcut. Ayrıca, defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen çözüm alamadım. Son olarak, şikayetimle ilgili hata tespit edilmediği belirtilerek tarafıma dönüş yapıldı (b002 kodlu mesaj).
Abone numaram: 1009488199. Alt pakete geçiş talebimin gerçekleşmesini ve faturama yansıtılan fazla tutarın iadesini istiyorum.
Digiturk ile yaşadığım tarife değişikliği sonrası mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 09.08.2025 tarihinde, taahhüt sürem bitmeden Digiturk tarafından arandım ve 530 TL olan paketimin yerine daha uygun olduğu belirtilen 480 TL’lik bir paket önerildi. Ben de bu teklifi kabul ettim. Ancak, tarafıma 700...
01.07.2025 tarihinde Digiturk TV ve internet paketlerimi güncelledim. Ancak, bu değişiklik faturama yansıtılmadı ve hala eski paket tutarı üzerinden ücretlendiriliyorum. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm; kayıtlar incelendi, haklı olduğum teyit edildi ve fazla alınan tutarın iade edileceği, y...
Digiturk 1024025715 numaralı üyeliğimin Spor Paketi kapsamında, 12 ay boyunca aylık 349 TL üzerinden devam etmesi için telefonla aranarak anlaşma sağladım. Ancak, Ağustos ve Eylül aylarına ait faturalarımda 499 TL ücret yansıtıldı. Anlaşma sağlanan fiyatın üzerinde faturalandırma yapılması üzerine D...
1 Ağustos'ta İstanbul Kağıthane adresimde Digiturk Spor Paketi üyeliği başlattım. Henüz bir ay dolmadan, tarafıma hiçbir açıklama yapılmaksızın 308 TL tutarında ek bir fatura çıkarıldı. Faturada bu ek ücretin neye ait olduğuna dair hiçbir bilgi bulunmuyor, sadece SMS ile bilgilendirildim. Üyelik b...
13 Eylül’de Digiturk müşteri hizmetlerinden arandım ve devam eden paketimin taahhüdünü yenilemek amacıyla işlem yapılacağı belirtildi. Ancak, çalışan tarafından yanlışlıkla daha pahalı bir paket tanımlanarak kredi kartımdan 10.328,20 TL çekildi. 14 Eylül’de başka bir Digiturk çalışanı ile görüştüğüm...
Yorumlar