to read complaints and reviews, or file yours.Alt Pakete Geçiş Talebim Aylardır Karşılanmıyor Ve Faturamda Haksız Artış Yapıldı
Digiturk İstanbul müşteri hizmetleriyle Ağustos ayından beri alt pakete geçiş talebimi görüşüyorum. 30 Eylül tarihinde tekrar aradığımda, sistemlerinde sorun olduğu için işlem gerçekleştirilemedi ve aranmak üzere kayıt bırakmam istendi. Bir hafta sonra tekrar arandığımda yine aynı şekilde işlem yapılamayacağı, farklı bir birimle işlem yapılması gerektiği söylendi. Bu birime yönlendirilmemi talep etmeme rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Tüm bu süreçte talebim karşılanmadığı gibi, faturamda da otomatik olarak bir artış gerçekleşti. Bu ay tarafıma yansıtılan fazla tutar için müşteri hizmetlerini tekrar arayıp şikayet oluşturdum. Ancak arama kayıtlarımı bulamadıklarını belirttiler, oysaki arama kaydımın ekran görüntüsü elimde mevcut. Ayrıca, defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen çözüm alamadım. Son olarak, şikayetimle ilgili hata tespit edilmediği belirtilerek tarafıma dönüş yapıldı (b002 kodlu mesaj).
Abone numaram: 1009488199. Alt pakete geçiş talebimin gerçekleşmesini ve faturama yansıtılan fazla tutarın iadesini istiyorum.
Hala herhangi bir gelişme yok Şikayetim ile ilgili olumsuz geri dönüş yapılmıştı Tekrar aradım yetkili biri ile görüşmek istedim mümkün olmadığı söylendi beni arayacakları söylendi hiç kimse aramadı korkunç bir firma gerçekten
