Anlaşılan Fiyat Yerine Yüksek Fatura Ve Çözülmeyen Şikayet

Digiturk 1024025715 numaralı üyeliğimin Spor Paketi kapsamında, 12 ay boyunca aylık 349 TL üzerinden devam etmesi için telefonla aranarak anlaşma sağladım. Ancak, Ağustos ve Eylül aylarına ait faturalarımda 499 TL ücret yansıtıldı. Anlaşma sağlanan fiyatın üzerinde faturalandırma yapılması üzerine Digiturk’ün web sitesi üzerinden defalarca şikayet oluşturdum, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Telefonla tekrar şikayet kaydı açıldı ve görüşme kayıtlarının inceleneceği, bana dönüş yapılacağı belirtildi fakat herhangi bir sonuç alamadım. Sorun halen devam ediyor ve ikinci kez yanlış tutarda fatura kesildi.

Herhangi bir yazılı taahhüt veya bilgilendirme mesajı almadım. Altı haftadır çözülmeyen bu sorunun giderilmesini, anlaşılan fiyat üzerinden tarifemin devam ettirilmesini ve fazla tahsil edilen ücretin düzeltilmesini talep ediyorum. Üyeliğim İstanbul iline bağlıdır.