Ağustos 2026’ya Kadar Haklarım Göz Ardı Edildi

Digiturk’ün “Yıldız Dolu Paketi” abonesiyim. Spor, sinema ve belgesel içeriklerini kapsayan bu paketi 11 Nisan 2026 tarihinde Digiturk Online üzerinden yıllık 6.962,27 TL bedelle peşin olarak yeniledim. Ancak bu yenileme işleminden önce mevcut aboneliğimin Ağustos 2026’ya kadar devam eden kullanım hakkım bulunmaktaydı.

Yenileme sonrasında sistemde taahhüt bitiş tarihim 10.04.2027 olarak görünüyor. Yani Ağustos 2026’ya kadar olan mevcut hakkım korunup üzerine 12 ay eklenmesi gerekirken, sanki sıfırdan bir taahhüt başlatılmış ve mevcut haklarım tamamen göz ardı edilmiş durumda. Bu durum hem Tüketici Hakları'na aykırı hem de tarafıma maddi kayıp oluşturmaktadır. Mevcut hakkımın Ağustos 2026’ya kadar olduğuna ilişkin sözleşme ve yazılı kayıtlarım da mevcuttur.

Konu hakkında sistem üzerinden Ticket oluşturup Digiturk ile iletişime geçmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır. Bu nedenle, mevcut abonelik sürem olan Ağustos 2026’ya kadar kazanılmış haklarımın aynen korunmasını, yeni taahhüt süresinin bu tarihten itibaren 12 ay olarak başlatılmasını ve taahhüt bitiş tarihim olan 10.04.2027 bilgisinin buna göre düzeltilmesini talep ediyorum.

Aksi takdirde, elimdeki yazılı kayıtlarla birlikte konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.