to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk’ün “Yıldız Dolu Paketi” abonesiyim. Spor, sinema ve belgesel içeriklerini kapsayan bu paketi 11 Nisan 2026 tarihinde Digiturk Online üzerinden yıllık 6.962,27 TL bedelle peşin olarak yeniledim. Ancak bu yenileme işleminden önce mevcut aboneliğimin Ağustos 2026’ya kadar devam eden kullanım hakkım bulunmaktaydı.
Yenileme sonrasında sistemde taahhüt bitiş tarihim 10.04.2027 olarak görünüyor. Yani Ağustos 2026’ya kadar olan mevcut hakkım korunup üzerine 12 ay eklenmesi gerekirken, sanki sıfırdan bir taahhüt başlatılmış ve mevcut haklarım tamamen göz ardı edilmiş durumda. Bu durum hem Tüketici Hakları'na aykırı hem de tarafıma maddi kayıp oluşturmaktadır. Mevcut hakkımın Ağustos 2026’ya kadar olduğuna ilişkin sözleşme ve yazılı kayıtlarım da mevcuttur.
Konu hakkında sistem üzerinden Ticket oluşturup Digiturk ile iletişime geçmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır. Bu nedenle, mevcut abonelik sürem olan Ağustos 2026’ya kadar kazanılmış haklarımın aynen korunmasını, yeni taahhüt süresinin bu tarihten itibaren 12 ay olarak başlatılmasını ve taahhüt bitiş tarihim olan 10.04.2027 bilgisinin buna göre düzeltilmesini talep ediyorum.
Aksi takdirde, elimdeki yazılı kayıtlarla birlikte konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.
Digiturk aboneliğim kapsamında taahhüt sürem dolmadan önce, Şubat ayında ve 1,2,3,4,5 Mart 2026 tarihlerinde müşteri hizmetleri ile görüşmeler gerçekleştirdim. İptal talebi verdim defalarca iptal talebimi gerçekleştirmeyip yeni tarifeler sundular en son gelen teklifi kabul ettim ve taahhüt sürem yen...
Uzun yıllardır Digiturk abonesiyim ve her yıl tarafıma hediye paket tanımlanmaktadır. Mevcut durumda sisteminizde hediye paketimin 25 Ocak 2026 tarihine kadar geçerli olduğu bilgisi yer almakta ve paketim aktif olarak tarafımdan kullanılabilmektedir. Aboneliğimin taahhüt yenileme tarihi ise 18 Aralı...
Digiturk’te Sporun Yıldızı paketine geçen sene 12 ay taahhütlü olacak şekilde, aylık yaklaşık 350 TL üzerinden anlaşarak abone oldum. Taahhüt sürem bitmeye yaklaşırken bu sene için sunulan yenileme tekliflerinin, geçen seneki fiyata göre oldukça yüksek olduğunu gördüm. Taahhüdümün bitmesine henüz 2...
Digiturk’te yaklaşık 3 ay sonra bitecek olan Sporun Yıldızı paketim varken, 07.04.2026 tarihinde telefon üzerinden müşteri temsilcisiyle görüşerek Yıldızın Dolu paketine geçiş yaptım. Ancak ertesi gün, yani 08.04.2026 tarihinde saat 10.30–11.05 arasında tekrar müşteri hizmetlerini arayıp bu paket de...
Digiturk’ten 1 yıl taahhütlü olarak aldığım Sporun Yıldızı paketimin 02 Nisan 2026 tarihinde sona ereceği bilgisi bulunmasına rağmen, bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildim. Ocak ayından itibaren Digiturk müşteri temsilcileri tarafından defalarca, abartısız en az 100 kez aranarak çeşitli kampanyala...
Yorumlar