to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk’ün “Yıldız Dolu Paketi” abonesiyim. Spor, sinema ve belgesel içeriklerini kapsayan bu paketi 11 Nisan 2026 tarihinde Digiturk Online üzerinden yıllık 6.962,27 TL bedelle peşin olarak yeniledim. Ancak bu yenileme işleminden önce mevcut aboneliğimin Ağustos 2026’ya kadar devam eden kullanım hakkım bulunmaktaydı.
Yenileme sonrasında sistemde taahhüt bitiş tarihim 10.04.2027 olarak görünüyor. Yani Ağustos 2026’ya kadar olan mevcut hakkım korunup üzerine 12 ay eklenmesi gerekirken, sanki sıfırdan bir taahhüt başlatılmış ve mevcut haklarım tamamen göz ardı edilmiş durumda. Bu durum hem Tüketici Hakları'na aykırı hem de tarafıma maddi kayıp oluşturmaktadır. Mevcut hakkımın Ağustos 2026’ya kadar olduğuna ilişkin sözleşme ve yazılı kayıtlarım da mevcuttur.
Konu hakkında sistem üzerinden Ticket oluşturup Digiturk ile iletişime geçmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır. Bu nedenle, mevcut abonelik sürem olan Ağustos 2026’ya kadar kazanılmış haklarımın aynen korunmasını, yeni taahhüt süresinin bu tarihten itibaren 12 ay olarak başlatılmasını ve taahhüt bitiş tarihim olan 10.04.2027 bilgisinin buna göre düzeltilmesini talep ediyorum.
Aksi takdirde, elimdeki yazılı kayıtlarla birlikte konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.
Digiturk’te Yıldız Dolu paketim vardı ve şubat ayında süresinin biteceği söylendi. Şubat ayında birçok kez arandım, paket yenileme için teklif verdiler ancak fiyatın çok yüksek olduğunu, indirim yapılmayacaksa paketin iptal edilmesini istediğimi her seferinde açıkça belirttim. Buna rağmen iptal işle...
Digiturk ile yeni bir sözleşme yaparak eski paketim olan Yıldız Dolu paketinden Sporun Yıldızı paketine geçtim. Ancak firma şu anda benden hem eski paketimin ücretini hem de yeni paketimin ücretini tahsil ediyor; yani tek abonelik üzerinden iki ayrı paket ücreti kredi kartımdan çekiliyor. Bu ay iti...
Engelli bir birey olarak Digiturk’ün Yıldız Dolu paketine üyeyim. Türkiye Cumhuriyeti’nin engelli bireylere tanıdığı indirim hakkından yararlanmak için yaklaşık 1 ay önce başvuru yaptım ve benden talep edilen engellilik belgelerini defalarca e-posta yoluyla kendilerine ilettim. Buna rağmen engelli i...
Digiturk Yıldız Dolu paket aboneliğim için sözleşme sürem bitmiş olmasına rağmen tarafıma haksız şekilde cayma bedeli çıkarılmaktadır. Yaklaşık 1 aydır bu sorunla uğraşıyorum. Önce bana 890 TL civarında bir cayma bedeli olduğu söylendi, ardından müşteri hizmetlerini aradığımda bu tutarın 1.980 TL o...
14.07.2025 tarihinde kredi kartımdan 5.628 TL ödeme yaparak Digiturk Yıldız Dolu Paketi için 1 yıllık abonelik satın aldım. Satın alma sırasında tüm kimlik bilgilerimin görselleri alınıp sisteme işlendi ve aboneliğim aktif oldu. Ancak ekim ayı sonunda “eksik evrak” gerekçesiyle bana mesajlar gelmeye...
Yorumlar