Adres Taşıma Sürecinde Kullanılmayan Hizmet İçin Teknik Servis Ücreti Yansıtıldı

Digiturk aboneliğimin adres taşıma sürecinde yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Bakırköy’deki yeni adresime nakil için dün eve teknik servis yönlendirildi. Gelen ekip, malzeme için yaklaşık 2.500 TL civarında ek ücret talep etti. Bu tutar bana oldukça yüksek geldiği için hizmeti almayı kabul etmedim.

Hizmeti almamama rağmen faturama 550 TL teknik servis ücreti yansıtılacağı bilgisi verildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir hata olmadığını, servis kapıya kadar geldiği için bu ücretin alınmasının “yeterli sebep” olduğunu söylediler.

Adres taşıma işleminde, hizmetten fiilen yararlanmamış olmama rağmen bu şekilde ücretlendirilmek istemiyorum. Teknik servis bedelinin faturama yansıtılmamasını ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.