Ücretsiz Denilen Nakil İşlemi İçin 550 TL Ücret Yansıtıldı!

Digiturk Yıldız Dolu Paketi aboneliğim kapsamında adres değişikliği nedeniyle nakil işlemi yaptırdım. Hem ilk kurulumu gerçekleştiren görevliyle yüz yüze, hem de nakil kaydı başvurusu sırasında müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, ilk 1 ay içerisindeki nakil işleminin ücretsiz olacağı açıkça ifade edildi. Ancak 25 Eylül Perşembe günü, 550 TL’lik bir ücretin ilk faturama yansıtılacağına dair mesaj aldım.

Konuyla ilgili olarak Digiturk müşteri hizmetleriyle görüştüm, 2 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak henüz bir geri dönüş alamadım. Adres değişikliğim Ankara’dan İstanbul Tuzla’ya gerçekleşti. Abone numaram: 1029590051. Henüz ilk faturam tarafıma iletilmedi.

İlk başta açıkça ücretsiz olacağı belirtilen nakil işlemi için ücret alınmasını kabul etmiyorum. 550 TL’lik ücretin faturama yansıtılmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.