Adres Değişikliğinde Verilen Fiyatla Teknik Servis Ücreti Arasında Büyük Fark Yaşadım

Digiturk müşteri hizmetleri ile 22.12.2025 tarihinde adres değişikliği talebim için görüştüm. Görüşme sırasında adres değişikliği kapsamında yönlendirilecek teknik servisin ücretlendirmesi hakkında tarafıma net bir fiyat bilgisi verildi ve ben de bu bilgiye güvenerek onay verdim. Aboneliğim 1021449667 numaralıdır.

Ancak 23.12.2025 tarihinde adresime gelen yetkili teknik servis, çağrı merkezinde bildirilen tutardan farklı ve daha yüksek bir ücret talep etti. Arada yaklaşık 450 TL civarında bir fark bulunmaktaydı. Çağrı merkezinde verilen bilgi ile sahada uygulanan ücretlendirme arasındaki bu tutarsızlık, hem yanıltıcı bir durum oluşturmuş hem de müşteri memnuniyetimi ciddi şekilde zedelemiştir.

Müşteri olarak, süreç boyunca doğru ve şeffaf bilgilendirilmek en doğal hakkımdır. Bu nedenle, talep edilen ücret farkının gerekçesinin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve çağrı merkeziniz tarafından verilen fiyat bilgisinin esas alınarak ücretlendirmemin buna göre düzeltilmesini talep ediyorum.

Konu hakkında en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.