Adıma Yapılan Yetkisiz İşlemler Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Digiturk adına bugün telefonuma, adım kullanılarak işlem yapıldığına dair SMS’ler gelmeye başladı. Ancak benim tarafımdan Digiturk ile ilgili herhangi bir yeni işlem, başvuru veya onay yapılmamıştır. Adıma usulsüz bir işlem yürütüldüğünden şüpheleniyorum ve bu durum beni ciddi şekilde rahatsız ediyor.

Konu hakkında bilgi almak ve durumu netleştirmek için Digiturk müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde yetkili birine ulaşamadım. Hem kişisel bilgilerimin güvenliği hem de adıma olası bir borç veya üyelik oluşturulması riskinden dolayı endişe duyuyorum.

Digiturk’ten ricam, en kısa sürede benimle telefonla iletişime geçilmesi, adıma atılan tüm adımların detaylı şekilde açıklanması ve iznim dışında gerçekleştirilen herhangi bir işlem varsa derhal iptal edilmesidir. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı veya SMS yoluyla da bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.