Arızalı Digiturk Kutum İçin 3 Gün Süren Servis Bekleyişi

28.08.2026 tarihinde (1025906271) Digiturk kutum arızalandı, cihazın üzerinde sadece kırmızı ışık yanıp sönüyor ve yayın alamıyorum. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum ve telefondaki temsilcinin yönlendirmelerinin hepsini eksiksiz uyguladım. Görüşmemizde, en geç 24 saat içinde teknik servisin problemi çözeceği bilgisi verildi.

Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de gelen bir servis ekibi. Bu süre içinde 3 kez daha müşteri hizmetlerini arayıp kimsenin gelmediğini ileterek tekrar yardım istedim. Her seferinde sadece servise tekrar mail attıkları ve sorunu ilettikleri söyleniyor, fakat somut bir adım atılmıyor ve mağduriyetim devam ediyor.

Ödemelerini düzenli yapan, gerekli itinayı gösteren bir müşteri olarak, Digiturk’ün de aynı özeni servis ve teknik destek konusunda göstermesini bekliyorum. Arızalı kutu ile ilgili olarak teknik servisin acilen tarafıma ulaşmasını, sorunun ivedilikle çözülmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum. Yazdıklarımın yetkili birime ulaştırılmasını ve en kısa sürede geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.