Açılan Pakette 285 TL Olması Gereken Faturada 908 TL Görüldü Ve Müşteri Temsilcileri Cevapsız

Digiturk’ten Süper Lig maçlarını izlemek için aylık 285 TL üzerinden TV paketi satın aldım, ancak daha ilk aydan itibaren sözleşmede konuştuğumuz fiyatın çok üzerinde fatura çıkarıldı. Anlaşmamız 285 TL olmasına rağmen tarafıma 908 TL tutarında fatura yansıtıldı.

İlk faturayı görür görmez Digiturk müşteri temsilcisine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde canlı bir temsilciye bağlanamadım. Sürekli sadece robot sisteme yönlendiriliyorum ve bu sistem de yaşadığım sorunu çözmüyor. Yeni üyelik için arayan kişiler oldu, onlara da durumu anlattığımda “bizim yetkimiz yok, kayıt açtık sizi arayacaklar” denilip görüşme sonlandırılıyor ve sonrasında kimse beni aramıyor.

Ayrıca ilk faturayı benden habersiz şekilde mail order ile kartımdan çekmişler, bunu fark edince kartımı kapattırdım. Şu anda sistemde 2.177 TL borç gözüküyor ve bu durum tamamen sözleşmede konuşulan fiyatın çok üzerinde ücretlendirmeden kaynaklanıyor.

Digiturk’ten talebim, faturalarımın başta konuştuğumuz aylık 285 TL üzerinden düzenlenmesi ve buna göre güncellenmesidir. Sözleşmede anlaştığımız fiyat dışında bir tutar ödemek istemiyorum.