Açık İş Emri Sorunu Nedeniyle İnternet Başvurusu Yapılamıyor

Digiturk üzerinden yeni internet aboneliği başvurusu yapmak istiyorum fakat başvurum, sürekli olarak daha önceki dönemden kalan ve bana ait olmayan 'açık iş emri' nedeniyle reddediliyor. Digiturk müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu durumun kendi ellerinde olmadığını, iş emrinin iptal edilmesi gerektiğini ve bunun için Türk Telekom ile görüşmem gerektiğini söylediler. Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise herhangi bir sorun olmadığını ve abonelik başvurusu alabileceklerini belirtiyorlar. Bu durumda Türk Telekom, kendi dışında başka bir firmadan hizmet almamı mı engelliyor, yoksa oradan başvuru yaptığımda da aynı sorunla mı karşılaşacağım, anlamış değilim.

Yaklaşık 2 haftadır bu sorunla karşılaşıyorum ve her başvuru denememde aynı engelle karşılaşıyorum. Konuyla ilgili her iki firmanın da müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak bana herhangi bir çözüm sunulmadı ve yapılacak bir şey olmadığını belirttiler.

Şırnak/Cizre ilçesindeki adresim için başvuruda bulunmak istiyorum. Açık iş emrinin iptal edilmesi ve abonelik başvurumun hızlıca sonuçlandırılması için yetkili teknik birisiyle iletişime geçilmesini talep ediyorum.