Abonelik Nakilinde 10 Saat Bekleme Ve Teknik Ekip Gelmemesi

Digiturk aboneliğimin nakil işlemi için ev değişikliği talebinde bulundum ve bugün için randevu verildi. Sabah saatlerinden itibaren yaklaşık 10 saat boyunca evde beklememe rağmen hiçbir teknik ekip gelmedi, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve bu yüzden bütün günüm boşa gitti, işimi gücümü yapamadım.

Gün içinde defalarca, yaklaşık 10 kez Digiturk müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece talebimin iletileceği söylendi ancak teknik servise hiçbir şekilde söz geçirilmedi, somut hiçbir adım atılmadı, ne geri dönüş yapıldı ne de yeni bir saat bilgisi verildi. Düzenli olarak paralarını tahsil eden Digiturk’ün, müşterisine bu kadar ilgisiz kalması ve süreci yönetememesi beni ciddi şekilde mağdur etti. Üstelik nakil işlemi 3 gündür hâlâ yapılmadığı için Digiturk’ten özellikle bu konuda şikayetçiyim ve verilen sözlere artık güvenmiyorum.

İzmir Bayraklı’daki yeni adresimde nakil işleminin acilen, net ve güvenilir bir randevu ile gerçekleştirilmesini ve yaşattıkları mağduriyet nedeniyle tarafıma tatmin edici bir telafi sunulmasını talep ediyorum.