to read complaints and reviews, or file yours. 
Haziran ayında, taahhüt sürem bittiği için Digiturk müşteri hizmetlerini arayarak kendi üzerime olan aboneliğimi sonlandırmak istedim. Müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmede, işlemin başlatıldığı ve aboneliğimin sonlandırılacağı söylendi. Bu süreçte, Digiturk’ün hem internet hem de televizyon paketini kullanmak istediğimiz için eşimin üzerine yeni bir abonelik başlattık ve eski aboneliğimin bitirildiğini düşündüm.
Ancak iki ay sonra, eski aboneliğime ait toplam 2.221,90 TL tutarında iki adet fatura ile karşılaştım. Faturaların, sistemde aboneliğimin sonlandırılmadığı gerekçesiyle çıkarıldığını öğrendim. Oysa müşteri temsilcilerinin yönlendirmesiyle tüm işlemleri eksiksiz tamamlamıştım. Bu süre zarfında hizmet kesilmedi; ancak iki abonelik aynı adreste devam ettiği için hangisini kullandığımı anlamam mümkün değildi. Eşimin üzerine açılan yeni aboneliğe ait faturamı (1.600 TL) zaten ödedim.
Durumu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim, en az beş farklı temsilciyle görüştüm ve ödenmemiş faturaları kabul etmeyeceğimi belirttim. Buna rağmen aboneliğimle ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı ve süreç sonuçsuz kaldı.
Adresim: Kemerağzı Mahallesi, Y**** S****** Bulvarı, Hacı Teslimeler Sitesi, B Blok, Kat 5, Daire 11.
Aboneliğimin taahhüt süresi dolduktan sonra başlatılan bu iki aylık faturanın iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Digiturk internet hizmeti ve Bein Connect Taraftar Paketi abonesiyim. Yaklaşık 1 ay önce, taahhüdümün 02.08.2025 tarihinde biteceği belirtilerek tarafıma yeni abonelik başlatıldı. Ancak daha sonra taahhüdümün aslında 02.11.2025 tarihinde sona ereceği ortaya çıktı. Bu yanlış bilgilendirme sonucunda, ...
08.10.2025 tarihinde Digiturk müşteri hizmetlerinden arandım. Bana, taahhüt sürem bitmek üzere olduğu ve yeni dönemde yüksek bir ücrete maruz kalmamak için paketin güncellenmesi gerektiği söylendi. En uygun paketi sordum, 600 TL üzeri bir paket önerildi. Daha uygun bir seçenek olup olmadığını sorduğ...
5 Ekim tarihinde Digiturk müşteri hizmetlerini arayarak internet dahil bir paket satın aldım ve mevcut internetimin taahhüdü bitmek üzere olduğu için iptal ettim. 6 Ekim Pazartesi gününden itibaren teknik servis kurulum için eşimi aramaya başladı. Her gün kurulum yapılacağı söylenerek iş yerimizden ...
Digiturk internet hizmetleriyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayız. Ankara Sincan’daki adresimizde, önceden kendi adıma bir yıl taahhütlü internet aboneliğim bulunuyordu. 2 Eylül 2025 tarihinde, Digiturk’ten arandık ve eşimin adına yeni bir abonelik başlatırsak daha avantajlı olacağımız söylen...
Digiturk internet hizmetiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Aynı adreste (8087/10 Sokak No:8 Daire:4 Başak Apartmanı, Yakakent Mahallesi, Çiğli/İzmir) tek fiber kablo ve tek modem ile iki ayrı internet aboneliği açılmış durumda. Mustafa T******* adına olan abonelik (Abone No: 1780252291, taa...
Yorumlar