77. Kanalın Sürekli Kaybolması Ve Teknik Destek Erişememe Sorunu

Uzun süredir Digiturk kullanıcısıyım ve yaklaşık iki haftayı aşkın süredir kanal sorunları yaşıyorum. Özellikle 77. kanal sürekli yok oluyor, kanallarım siliniyor. Fenerbahçe maçının olduğu gün tekrar kurulum yapınca 77. kanal geldi, ancak maç bittikten sonra kanal tekrar kayboldu ve o günden beri hiç açılmıyor.

Kullandığım cihazın üzerindeki model bilgisi 200933. Bu sorun yüzünden defalarca Digiturk müşteri hizmetlerini aradım; ancak her seferinde beni TOD’a yönlendiriyorlar, bir türlü teknik servisle doğrudan görüşemiyorum. Sorunla ilgili net bir çözüm sunulmadığı gibi, yaşadığım mağduriyet de devam ediyor.

Digiturk’ten talebim, bu kanal problemimin teknik olarak incelenip, 77. kanal başta olmak üzere silinen kanallar sorununun kalıcı olarak giderilmesi ve yaşadığım mağduriyetin resmi olarak kayıt altına alınmasıdır. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmama rağmen teknik destek alamadığım için, gerekirse bu süreci ve kayıtları Tüketici Mahkemesi'ne taşımayı düşündüğümü de belirtmek istiyorum.