77. Kanalda Sürekli Yayın Kesintisi Ve Haksız Ücret İadesi Talebi

Digiturk abonesi olarak uzun süredir 77. Kanalda yayın problemi yaşamaktayım. Özellikle maç günlerinde sürekli “sinyal yok” uyarısı almakta ya da kanalın sistemde eksik olması nedeniyle hizmetten hiç yararlanamamaktayım. Bu durum benim açımdan açıkça ayıplı hizmet niteliğindedir.

Sorunun giderilmesi için müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, tarafıma geçici kanal kurulumu yapıldı ancak kalıcı bir çözüm sağlanmadı. 20 Ocak tarihinde bu problem için teknik servis yönlendirildi, cihaz değişimi yapıldı ve sorun çözüldü denilerek işlem sonlandırıldı. Teknik servis ücreti de tarafımdan tahsil edildi. Buna rağmen aynı yayın problemi hiçbir şekilde düzelmedi ve 77. Kanaldaki sorun aynen devam ediyor.

Hizmet fiilen sunulmadığı halde abonelik bedelinin tahsil edilmeye devam edilmesini, ayrıca çözülmeyen bir sorun için servis ücreti alınmasını hukuka ve tüketici mevzuatına aykırı buluyorum. 1011716484 numaralı aboneliğim kapsamında bu başvurumu aynı zamanda son ihtar olarak değerlendirmenizi istiyorum.

77. Kanaldaki yayın probleminin derhal ve kalıcı olarak giderilmesini, yaşadığım dönem boyunca alamadığım yayınlara ilişkin ücretlerin ve haksız olarak alınan teknik servis bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde başkaca bir bildirimde bulunmaksızın Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyor, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.