700 TL Aktivasyon Ücreti Ve Arızalı Kutu İçin Ücretsiz Değişim Ve İade

Yaklaşık 6 ayı aşkın süredir Digiturk aboneliği kullanıyorum. İstanbul Başakşehir Kayaşehir’de bulunan adresime gelen teknik ekip aktivasyon için 700 TL peşin aldı, ayrıca bu tutar faturama da yansıtıldı. Ancak gelen kişinin teknik bilgi ve donanımı yoktu, kurulumla ilgili hiçbir işe yaramadı, herhangi bir çözüm üretmedi.

Evimde ana oda ve Yan Oda olmak üzere 2 televizyon ve 2 adet kutu bulunuyor. İki kutu da başlangıçta çalışıyor gibi görünse de bunlardan bir tanesi sürekli kendini resetliyor, kapanıyor, çok zor açılıyor ve açılırken ekranda sadece “boot” yazısı görünüyor. Kutunun bu sorunları nedeniyle sağlıklı şekilde yayın izleyemiyorum.

Defalarca kurumla iletişime geçmeme rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Hem aktivasyon ücreti olarak otomatik şekilde 700 TL almaları hem de gönderdikleri personelin yetersiz olması beni ciddi şekilde mağdur etti.

Bu nedenle problemli kutunun ücretsiz olarak değiştirilmesini ve alınan 700 TL aktivasyon ücretinin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Digiturk’ün teknik ekip ve hizmet kalitesinin yetkili mercilerce ciddi şekilde denetlenmesi gerektiğini düşünüyorum.