4K Modül Ücreti Alındı, Yayın Verilmiyor Ve Ek Kurulum Ücreti İsteniyor

Digiturk’ten yaklaşık 2 ay önce 4K modül ve paketi için 550 TL ödeyerek hizmet satın aldım. Ancak yaklaşık 1 aydır 4K yayının kaldırıldığını, artık bu modül üzerinden 4K yayın veremediklerini söyleyip beni uyduya geçmeye zorluyorlar ve yeniden 550 TL kurulum ücreti talep ediyorlar.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da, daha 2 ay önce sattıkları 4K modülden şimdi 4K yayın veremediklerini ifade edip, çözüm olarak sadece uyduya geçiş ve yeniden ücret ödememi sunuyorlar. Bu sebeple kullandığım 550 TL’lik modülü iade etmek zorunda kalıyorum ve mağdur ediliyorum. Üyelik numaram 1028714655’tir.

Benden yeni bir kurulum bedeli talep edilmeden, mevcut mağduriyetim dikkate alınarak ek ücret olmadan uydu kurulumu yapılmasını talep ediyorum.