319 TL Ücretine Uymayan Fazla Ücret Ve Ek Paketin İptali

Digiturk Bein Sports üyeliğimi yenilemek için yaptığım telefon görüşmesinde, aylık toplam 319 TL ödeyeceğim net şekilde söylendi ve ben de bu rakamı üç kez sorup teyit ederek onay verdim. Görüşmede, bu tutarın dışında ek bir ücret, paket ya da farklı bir fatura yansımayacağı açıkça ifade edildi.

Ancak sonrasında hesabıma 319 TL yerine çok daha yüksek tutarda bir fatura yansıtıldı ve onayım olmadan ek paket tanımlanmış olduğunu fark ettim. Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda, yaptığımız görüşmelerin “normal” olduğu söylenip herhangi bir düzeltme ya da çözüm sunulmadı.

Ben, telefonda anlaştığımız 319 TL tutarının eksiksiz uygulanmasını, onayım dışında eklenen tüm paketlerin iptal edilmesini ve haksız yansıtılan fazla ücretlerin tarafıma iadesini talep ediyorum. Telefon görüşmelerimin incelenerek, bana verilen fiyat sözünün tutulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.