20 Gündür Çözülemeyen İnternet Kesintisi Mağduriyeti

Digiturk yarı ticari internet aboneliğim (üyelik no: 1025534886) üzerinden yaklaşık 20-25 gündür internet hizmeti alamıyorum. Sadece ilk 3 gün interneti kullanabildim, sonrasında tamamen kesildi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 4-5 kez aradım, her defasında kayıt oluşturulacağı ve Türk Telekom tarafından aranacağım söylendi; fakat ne arayan oldu ne de sorunum çözüldü.

Adresim: Hamidiye Mah. Hasdal Caddesi Yazgı Sok. No: 2/a Kağıthane/İstanbul. Buradaki Türk Telekom altyapısında ciddi sıkıntılar var ve ekipler gelip dışarıdaki tesisat kablosunda sorun olduğunu söyleyip gidiyorlar. Tüm tesisat ve kabloları ayrıca kontrol ettirdim, herhangi bir sorun bulunmadı. Ancak kimse işini düzgün yapmıyor ve mağduriyetim devam ediyor.

Hiçbir ücret ödemedim fakat internet olmadığı için işlerimi yapamıyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum. Şu ana kadar bana herhangi bir geçici çözüm veya teknik destek de sağlanmadı. Sorunun ilk defa yaşanmasına rağmen altyapı hizmetinden de genel olarak memnun değilim.

Acil olarak internetimin bir an önce aktif hale getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.