48 Saattir Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Sunulmaması Mağduriyet Yaratıyor

18 Ekim akşamı saat 21:00 civarında Digiturk internet hizmetim tamamen kesildi. Hemen müşteri hizmetlerini aradım, altyapı kaynaklı bir problem olduğu ve bir-iki saat içinde düzeleceği söylendi. Ancak o zamandan beri defalarca aramama rağmen (toplamda 10 kez aradım, yalnızca bir kez müşteri temsilcisine bağlandım), her seferinde sadece altyapı kaynaklı olduğu ve beklemem gerektiği cevabını aldım. Sürekli ileri bir saate atıyorlar ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Şu anda 20 Ekim sabahı 05:33 ve hâlâ internetim yok. Ayrıca, 48 saat içinde çözülmezse faturadan düşeceği belirtilerek oyalandığımı hissediyorum.

İstanbul/Büyükçekmece’de yaşıyorum. Üye numaram: 1029913795. Hizmeti yeni bağlattım ve bu ilk faturam olacak. Daha önce böyle bir sorun yaşamadım.

İnternet hizmetimin acilen düzeltilmesini ve internetsiz kaldığım günlerin faturamdan düşülmesini talep ediyorum.