to read complaints and reviews, or file yours. 
21534353 numaralı müşteri olarak çok uzun süredir Digiturk kullanıcısıyım. Aralık ayı başında, fiyat/fayda dengesini gözeterek internet hizmetimi başka bir servis sağlayıcıya taşıdım. Taşıma işlemi sırasında sürecin uzaması nedeniyle Digiturk internet hizmetimden yalnızca 3–5 Aralık tarihleri arasında, toplam 2 gün boyunca yararlandım. Kullandığım paket 100 Mbps limitsiz fiberdi ve bu hizmet için normal şartlarda ödediğim aylık fatura tutarı 490 TL civarındaydı.
Buna rağmen, sadece 2 günlük kullanım için tarafıma 839 TL tutarında bir fatura çıkarıldı ve bu tutarı ödemek zorunda kaldım. Konu hakkında müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum; ancak tarafıma gönderilen mesajda işlemin normal olduğu ve prosedürün bu şekilde işlediği belirtildi. Markanın şirket prosedürlerine saygı duymakla birlikte, kendimi bildim bileli Digiturk kullanan birisi olarak bu uygulamayı etik bulmuyorum.
Sadece 2 günlük kullanım için, normal aylık faturamın çok üzerinde bir tutarın yansıtılmasının yeniden değerlendirilmesini ve 839 TL’lik faturadan kaynaklanan fazla ödemenin iadesini talep ediyorum. Uzun yıllardır Digiturk’e bağlı bir müşteri olarak bu mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını rica ediyorum.
21.10.2025 tarihinde 02129453733 numaralı telefondan Digiturk tarafından arandım ve “Taraftar + İnternet” kampanyası kapsamında 100 Mbps hızında fiber internet ve taraftar paketi için aylık 499 TL teklif edildi. Teklifi kabul ettim ve kurulum yapıldı. Ancak kurulum sonrası internet hızımın 35 Mbps o...
22.10.2025 tarihinde Digiturk internet paketimi (35 Mbps) iptal ettirmek için müşteri hizmetlerini aradım ve işlemler başlatıldı. Görüşmenin sonunda iptal işleminin tamamlandığı söylendi, ayrıca sonraki günlerde tekrar arayarak iptal durumunu teyit ettirdim ve iptal edildiği bilgisini aldım. Bu nede...
Digiturk internet ve uydu içeren paket müşterisiyim. Eylül 2025 dönemine ait faturam normalde aylık yaklaşık 613 TL olması gerekirken 1.927 TL olarak kesildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, bana iki aylık gecikme olduğunu ve gecikme bedelinin de 89 TL olduğunu söylediler. Bu hesapla ...
Digiturk ile yaptığım görüşmede, 100 Megabit hızlı internet ve Sporun Yıldızı paketini aylık 829 TL’ye, 12 ay taahhüt karşılığında kullanabileceğim söylendi ve ben de bu şartı kabul ettim. Ancak paket yenileme sonrası ilk faturam 1224 TL olarak geldi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak görü...
Digiturk internet hizmetine geçiş sürecinde yanlış yönlendirme ve buna bağlı olarak mağduriyet yaşadım. Türk Telekom’dan Digiturk internet hizmetine geçerken, bana yeni internetim açıldığı anda mevcut Türk Telekom aboneliğimin Digiturk tarafından iptal edileceği söylendi. Ancak bu iptal işlemi yapıl...
Yorumlar