12 Aylık Paketin Otomatik Kapatılmaması Ve Haksız Ücretlendirme

Beın Connect üzerinden 12 aylık Galatasaray paketi satın aldım. Paketi alırken de sadece 12 aylık olarak kullanacağımı, sonrasında devam etmek istemediğimi biliyordum. Süre dolmasına rağmen üyeliğim otomatik olarak kapatılmadığı için üzerime fatura yansıtılmış. Bana önce 800 küsur lira civarında bir rakam söylendi, sistemde ise 1900 TL civarında bir borç göründüğünü öğrendim.

Ben bu paketi kapattığım bir hattım üzerinden almıştım, sözleşmeyi de şu an kullandığım hat üzerinden sonlandırdım, kayıtlı numaram 0554*****58. Müşteri hizmetlerini aradığımda, 12 aylık paket aldığımı, süre bitince sistemin üyeliği kapatması gerektiğini, bu tarihten sonraki dönemin ücretini ödemek istemediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen bana bu bedeli ödemem gerektiği, kendilerinin kapatmadığı, benim arayıp kapatma talebi vermem gerektiği söylendi.

Ben sizden 12 aylık bir paket satın aldım ve bu sürenin sonunda hizmetin sonlanmasının platformun sorumluluğunda olduğunu düşünüyorum. Süresi bittikten sonra kullanmadığım dönem için çıkarılan borcun iptal edilmesini ve hesabıma yansıtılan haksız ücretlerin silinmesini talep ediyorum. Yaklaşık bir aydır bu sorunla uğraşıyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.