Yanıltıcı Ürün Ve Zayıf İletişim Deneyimi

15 Nisan Salı 2025
Didem Butik adlı butikten, tarihini tam hatırlamamakla birlikte, 8 veya 9 Nisan'da bir sipariş verdim ve 2 adet Palazzo pantolon aldım. Öncesinde, 6 Nisan gibi satıcıya Instagram'dan mesaj attım ve iade ile değişim olup olmadığını sordum. Instagram profilinde iade ve değişim mevcut yazıyordu. Satıcı da bana değişim mevcut dedi ve ses kaydı attı. Sonrasında, kargo çok geç geldi; neredeyse 1 hafta sonra ürünler kargoya verildi. Bu süreçte hem WhatsApp hem Instagram'dan mesaj attım, 'Ne zaman vereceksiniz?' diye sordum ama hep geç dönüş yapıldı. Ürün elime 14 Nisan'da ulaştı. Kapıda ödemeli olarak almıştım. Ürünleri denedim ama asla görseldeki gibi değildi. Dikiş hataları ve beden hatası vardı, üstelik bel kısmındaki lastik çok belli oluyordu. Satıcıya dün mesaj attım, cevaplanmadı; bugün tekrar attım. 'İndirimli ürünlerde iade olmuyor' dendi ama bütün ürünlerin başına indirimli yazıyor. 1 hafta önce 199 TL indirimli yazan ürün şimdi ise 299 TL indirimli yazıyor ve ben mağdur ediliyorum. Sonrasında mesajlar atıyorum, derdimi anlatmak istiyorum. Bana 'İade poliçesini bilmiyor musunuz?' deniyor. 'Ben size belirttim' diyorum ama tekrar mesaja cevap verilmiyor. İnsanları bu şekilde yanıltıyorlar. Şimdi ise görselleri ekleyeceğim ve burada belirtmemin tek sebebi, insanlar mağdur olmamalı.