Ödenen Fatura Sonrası Elektrik Açılmadı Gıdalar Bozuldu

Mardin Artuklu Nur Mahallesi 11. Cadde 3. Sokak’taki adresimde Dicle Elektrik abonesiyim. Tatilde olduğum için faturamı zamanında ödeyemedim ve bunun üzerine bireysel elektriğim, binanın ana şalter kablosu çekilerek kesildi. 31 Temmuz saat 18.47 civarında faturamın ödemesini yaptım; sistemde de ödendi olarak görünüyor olmasına rağmen, elektriğimin yeniden açılması için herhangi bir ekip gelmedi.

Yaklaşık 30 Temmuz’dan bu yana evimde elektrik yok ve bu süre içinde buzdolabı ve derin dondurucu gibi gıda barındıran cihazlar çalışmadığı için içlerindeki tüm gıdalar bozuldu; bu durum beni ciddi anlamda maddi zarara uğrattı. Son 10 dakika önce olmak üzere toplamda 9 kez çağrı merkezi ve arıza hattını aradım; her seferinde ekip yönlendirildiği söylendi ancak hâlâ eve gelen giden olmadı, herhangi bir dönüş yapılmadı.

Ödemesini yaptığım faturaya rağmen iki gündür elektriksiz bırakılmış durumdayım ve geceyi elektriksiz evde tek başıma geçirmek istemiyorum. Elektriğimin açılması için ilgili birimlerin acilen adrese gelerek ana şalter kablolarını yeniden bağlamasını, yaşadığım mağduriyetin ve zararın dikkate alınmasını talep ediyorum.