to read complaints and reviews, or file yours.Planlı Olmayan Elektrik Kesintisi Ve Söz Verilen Saate Geri Dönüşün Gerçekleşmemesi
Dicle Elektrik’in Mardin Artuklu’daki aboneliğimde, bugün saat 10.48’den itibaren plansız ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadan elektrik kesintisi yaşıyorum. Saat 17.00’de elektriğin verileceği bilgisi paylaşılmasına rağmen şu an saat 17.26 olmasına karşın hâlâ elektrik gelmedi.
Evde hasta çocuklarım var ve sabahtan beri elektrik olmadığı için buhar tedavilerini yapamıyorum. Bu durum hem sağlık açısından ciddi bir risk oluşturuyor hem de aile olarak bizi çok zora sokuyor. Plansız kesinti yapılması ve verilen saatte elektriğin gelmemesi kabul edilebilir bir durum değil.
Abone numaram 09401609’dur. Sağlık durumu hassas olan çocuklarım nedeniyle, bölgedeki arızanın acilen giderilmesini, bu tür plansız ve bilgisiz kesintilerin tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Mardin Artuklu’da Dicle Elektrik kaynaklı sürekli elektrik kesintileri yaşıyorum. Bugün saat 11.00’den bu yana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan elektrik en az beş kez kısa süreli olarak gidip geldi ve uzun süredir de elektrik yok. Bu ani ve tekrarlayan kesintiler sırasında evimdeki Arçelik marka klimamı son geldiğinde çalıştırdığımda soğutmadığını fark ettim ve cihazın bu kesintiler nedeniyle arızalandığını düşünüyorum.
Durumu Dicle Elektrik’e ilettiğimde, aldığım tek cevap bunun “planlı kesinti” olduğu yönünde oldu. Ancak planlı olduğu söylenen bir kesinti için önceden SMS, arama veya başka bir yolla bilgilendirilmedim ve kesintilerin kısa aralıklarla beş kez gidip gelmesi hem cihazlarıma zarar verdi hem de günlük hayatımı ciddi biçimde aksattı.
Bu bölgede kesintilerin neden bu kadar sık ve plansız şekilde yaşandığının araştırılmasını, arızalanan klimamla ilgili olarak da gerekli incelemenin yapılıp zararımın karşılanmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için altyapı ve bilgilendirme süreçlerinin düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Kübra K. Görüş ve yorumlarınız bizler için önemlidir. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için en kısa sürede sizinle iletişim kurulacaktır. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi
Sayın Kübra K. 36154908 numaralı şikayetiniz değerlendirmeye alınmıştır. En kısa sürede şikayetinize ilişkin tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi
Maalesef saat tam 19.02 de geldi elektrik ve mağdur edildik
Sayın Kübra K. Şikayetiniz titizlikle incelenmiş ve sorununuz çözülmüştür. İletmek istediğiniz tüm öneri ve talepleriniz için size memnuniyetle yardımcı olacağımızı bildirmek isteriz. Şikayet ve diğer tüm talepleriniz için Whatsapp İletişim Merkezimizden veya Dicle Elektrik Mobil uygulamamızdan sıra beklemeden 7/24 bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi
