Kısa Sürede Tekrarlanan Yüksek Faturalar Ve Açıklama Talebi

Dicle epsaş Silopi abonesiyim. 20.07.2026 tarihinde 45 günlük dönem için 7.075 TL tutarında bir fatura çıkarıldı ve bu faturayı son ödeme tarihi olan 27.07.2026’ya kadar ödedim. Aradan çok kısa bir süre geçmesine rağmen 10.08.2026 tarihinde, bu kez de son ödeme tarihi 20.08.2026 olan 3.275 TL tutarında yeni bir fatura SMS’i geldi.

İki fatura arasında çok az zaman olmasına rağmen, toplamda çok yüksek tutarlı bir borç yansıtılması nedeniyle büyük mağduriyet yaşıyorum. Faturalarda tüketim fazlalığı, endeks okuma ya da benzeri bir gerekçe açıklaması yer almıyor; sadece SMS ile dönem borcu tutarı bildiriliyor ve ayrıntıya erişemiyorum. Konuyla ilgili olarak kurumdan herhangi bir açıklama veya dönüş de alamadım.

Kısa süre içinde bu kadar yüksek ve peş peşe fatura çıkarılmasının nedeninin ayrıntılı şekilde incelenmesini, sayaç okuma ve dönemlendirme işlemlerinin kontrol edilmesini ve haksız bir tahakkuk varsa düzeltilerek tarafıma iade veya mahsup yapılmasını talep ediyorum.