to read complaints and reviews, or file yours.Haksız Kaçak Elektrik Suçlamasıyla 53.595 TL Borç Ve Elektrik Kesintisi
Dicle Elektrik / Depsaş Enerji tarafından aboneliğim için haksız şekilde “kaçak elektrik kullanımı” suçlamasıyla çok yüksek tutarlı bir borç çıkarıldı ve elektriğim kesildi. 28.06.2026 tarihinde önce 48.546 TL, ardından gelen mesajlarla birlikte toplam 53.595,16 TL tutarında kaçak kullanım borcu bildirildi ve bu tutarın 10.07.2026 tarihine kadar ödenmesi istendi.
Şırnak Cizre Sur Mahallesi’nde bulunan ve 13025293 numaralı abonelikle üzerime kayıtlı olan 1+1 evimde ikamet ediyorum. Yaklaşık 1,5 sene önce Cizre’ye öğretmen olarak atandım ve bugüne kadar faturalarımı düzenli ve zamanında ödeyerek hiçbir sıkıntı yaşamadım. Zaten küçük bir evde yaşıyorum ve faturalarım normalin de üzerinde, yani düşük de değil. Buna rağmen, hiçbir şekilde kaçak kullanım yapmadığım halde bana bu şekilde bir suçlama yöneltilmesi ve çok yüksek meblağlı bir borç çıkarılması tamamen haksız ve kabul edilemez bir durumdur.
Konuyla ilgili Dicle Elektrik/Depsaş ile görüştüğümde sadece dağıtım şirketine şikayette bulunabileceğim söylendi, bunun dışında bana somut bir açıklama veya çözüm sunulmadı. Şu an öğretmen olarak iki çocuğumla birlikte İstanbul’da bulunuyorum ve yaklaşık 2 ay evde olmayacağım. Buna rağmen evimde buzdolabım dolu şekilde elektriğim kesildi ve bu durum hem maddi hem manevi olarak beni ciddi şekilde mağdur etti.
Kaçak kullanım yapmadığım halde tarafıma çıkarılan 53.595,16 TL tutarındaki borcun iptal edilmesini, elektriğimin acilen yeniden açılmasını ve gerekirse sayacımda tarafsız, adil ve yerinde bir inceleme yapılarak gerçek durumun ortaya konmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu haksızlığın ivedilikle giderilmesini ve mağduriyetimin bir an önce sonlandırılmasını istiyorum.
Sayın Dilan A. Görüş ve yorumlarınız bizler için önemlidir. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için en kısa sürede sizinle iletişim kurulacaktır. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi
Sayın Dilan A. 36387860 numaralı şikayetiniz değerlendirmeye alınmıştır. En kısa sürede şikayetinize ilişkin tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi
Sayın Dilan A. 36387860 numaralı şikayetiniz için 30/06/2026 tarihinde saat 10:42'de tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Talebiniz için inceleme ve işlem devam etmektedir. Gerekli kontroller tamamlandığında en kısa sürede şikayetinize ilişkin tekrardan bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi
Markayla iletişime geçtim, konuşma yapan kişi ilgiliydi ancak henüz bir çözüm sağlanmadı ve sürecin yavaş ilerlediğini belirttim. Şu anda 10 Temmuz ödeme tarihi yaklaşıyor ve durumumun çözülmesini bekliyorum.
Sayın Dilan A. 36387860 numaralı şikayetiniz için 08/07/2026 tarihinde saat 14:26'da tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Talebiniz için inceleme ve işlem devam etmektedir. Gerekli kontroller tamamlandığında en kısa sürede şikayetinize ilişkin tekrardan bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi
Komisyon toplanması uzun bir süreçmiş falan filan hala bekliyorum 53 bin liralık haksız fatura hala duruyor
Sayın Dilan A. 36387860 numaralı şikayetiniz için tarihinde 10/07/2026 saat 11:07'de tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Talebiniz için inceleme ve işlem devam etmektedir. Gerekli kontroller tamamlandığında en kısa sürede şikayetinize ilişkin tekrardan bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi
Merhaba en son imza aşamasında dediniz başka bir bilgilendirme yapmadınız bugünde tarafıma yüksek tüketimli tüketici grubuna alındığım mesajı geldi benim faturalarım madem yüksek bana nasıl kaçak kullanım cezası verilir. Bu kararın bu cezayla bir ilişkisi var mı bu ikisinin açıklamasını bekliyorum
Sayın Dilan A. 36387860 numaralı şikayetiniz için 14/07/2026 tarihinde saat 12:25'da tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Talebiniz için inceleme ve işlem devam etmektedir. Gerekli kontroller tamamlandığında en kısa sürede şikayetinize ilişkin tekrardan bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi
Sayın Dilan A. Şikayetiniz titizlikle incelenmiş ve sorununuz çözülmüştür. İletmek istediğiniz tüm öneri ve talepleriniz için size memnuniyetle yardımcı olacağımızı bildirmek isteriz. Şikayet ve diğer tüm talepleriniz için Whatsapp İletişim Merkezimizden veya Dicle Elektrik Mobil uygulamamızdan sıra beklemeden 7/24 bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi
