to read complaints and reviews, or file yours.Kaçak Elektrik Olmadığı Halde Haksız Fatura Ve Mağduriyet Tekrarı
28 Haziran 2025 tarihinde Mardin Midyat Gülveren Mahallesi No: 33 adresindeki aboneliğim için Dicle Elektrik tarafından 12.571,80 TL tutarında kaçak elektrik kullanımı iddiasıyla fatura kesildi. Ancak, sayaç kontrolü için ekipler geldi ve herhangi bir kaçak kullanım olmadığı tespit edildi. Buna rağmen dosyam komisyona iletildi ve olumsuz karar verildi. Müşteri hizmetleriyle görüşmeme ve kaçak kullanımın olmadığının tespit edilmesine rağmen fatura iptal edilmedi.
Aynı sorun daha önce de başıma gelmişti ve bu durumun tekrar etmesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Haksız yere çıkarılan bu faturanın iptal edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmamasını talep ediyorum. Sorunum çözülmezse savcılığa ve hukuki yollara başvuracağımı da belirtmek isterim.
Abone numaram: 07486023 şu an da ekte olan faizli fatura bedelidir. Ekipler video çekerek kaçak yoktur. Demsine rağmen bu delil yok sayılarak kaçak faturam iptal edilmemiştir. Çalışan arkadaşlar şirketimiz hukuksuzca kaçak fatura kesiyor bunun farkındayız diyede eklemişlerdir.
Sayın Ahmet A. 33517716 numaralı şikayetiniz değerlendirmeye alınmıştır. En kısa sürede şikayetinize ilişkin tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. İstek, öneri ve şikayetlerinizi 186 numaralı Çağrı Merkezimizden veya Dicle Elektrik Mobil uygulamamızdan bize iletebilirsiniz. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla. Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Memnuniyeti Merkezi
